FAQs คำถามที่ถูกถามบ่อย

เป็นเครื่องมือพิเศษทางการตลาดเพื่อศูนย์บริการรถยนต์โดยเฉพาะ เราให้บริการเว็บไซต์สำเร็จรูป เพื่อลงโฆษณาโปรโมทศูนย์บริการ และให้บริการระบบแจ้งสถานะงานซ่อมออนไลน์สำหรับลูกค้า และระบบอื่นๆ อีกมากมาย โดย เช็ครถ.com ไม่คิดค่าธรรมเนียมใดๆ ทั้งสิ้น
กลับด้านบน

1. ลูกค้าต้องการดูรถเพื่อให้มั่นใจได้ว่ารถของพวกเขาได้รับการบริการที่มีมาตรฐานและน่าเชื่อถือ พวกเขารู้สึกว่าท่านจริงใจและเปิดเผย เนื่องจากท่านตั้งใจแสดงภาพงานซ่อมรถออนไลน์ พวกเขาจะเลือกใช้บริการกับศูนย์บริการของท่านและไว้ใจที่จะให้ท่านดูแลและซ่อมรถของพวกเขา
2. พวกเขาชื่นชอบที่จะดูการเปลี่ยนแปลงจากรถของพวกเขาที่พังกลายเป็นรถใหม่ การดูขั้นตอนการซ่อมออนไลน์ทำให้พวกเขาเห็นถึงความซับซ้อนของวิธีการซ่อมและเข้าใจสาเหตุว่าทำไมบางครั้งจึงซ่อมเสร็จล่าช้าว่าที่คาดไว้

กลับด้านบน

โดยปกติ หลังจากลูกค้านำรถเข้าซ่อมพวกเขาจะรอประมาณ 2-3 วัน หากไม่มีการติดต่อจากศูนย์บริการพวกเขาจะโทรศัพท์ไปถามความคืบหน้าของการซ่อม ด้วยระบบ เช็ครถ.com ท่านสามารถฝากข้อความและรูปภาพถึงลูกค้าเพื่อแจ้งความคืบหน้างานซ่อม เช่น ขณะนี้อยู่ในขั้นตอนรออะไหล่ค่ะ คาดว่าอะไหล่จะมาวันที่ xx/xx/xx เป็นต้น พวกเขาจะประทับใจและอุ่นใจที่ท่่านเอาใจใส่พวกเขา หากพวกเขามีคำถาม พวกเขาสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่รับรถได้ทันทีผ่านเว็บไซต์ของท่าน

กลับด้านบน

ได้ค่ะ ระบบฝากข้อความแจ้งลูกค้าเป็นคุณสมบัติอัจฉริยะหนึ่งซึ่งถูกรวมอยู่ในระบบเช็ครถค่ะ โดยปกติแล้วระบบจะแจ้งข้อความบอกสถานะการซ่อมอัตโนมัติ ศูนย์บริการไม่จำเป็นต้องพิมพ์ข้อความทุกครั้งที่ต้องการฝากข้อความถึงลูกค้า อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่ท่านต้องการฝากข้อความเพิ่มเติม ท่านสามารถฝากข้อความด้วยตัวท่านเองผ่านทาง CheckRod Back Office (ระบบหลังร้าน) ข้อความที่ท่านพิมพ์จะถูกแสดงบน เช็ครถ.com ลูกค้าสามารถเช็คข้อความของท่านได้ทุกเวลาไม่ว่าจะเป็นกลางวันหรือกลางคืน จะเห็นได้ว่า ระบบ CheckRod ได้จัดเตรียมการใช้งานที่ง่ายให้กับท่านแล้ว ดังนั้นผู้ใช้งานไม่จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมมาก ก็สามารถใช้งานระบบได้อย่างง่ายดาย

กลับด้านบน

เช็ครถ.com แบ่งออกเป็น 2 ระบบหลักๆ ด้วยกันคือ
1. Checkrod Back Office (ระบบหลังร้าน) สำหรับศูนย์บริการ
2. CheckRod Front Office (ระบบหน้าร้าน) สำหรับลูกค้าของท่าน

CheckRod Back Office (ระบบหลังร้าน) ประกอบด้วยระบบย่อยภายในอีกมากมาย เช่น

• CR upload (ระบบอัพโลดรูปถ่าย) ท่านสามารถอัพโลดรูปถ่ายแจ้งสถานะงานซ่อมให้ลูกค้าทราบ รวมถึงข้อมูลแจ้งวันที่รับรถ วันที่คาดว่าจะเสร็จ วันที่คาดว่าอะไหล่จะมา เป็นต้น
• CR promote (ระบบประชาสัมพันธ์ศูนย์บริการ) ท่านสามารถใส่ข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการของศูนย์บริการ โลโก้ แผนที่ โปรโมชั่น หรือข้อมูลใดๆ ที่ท่านต้องการ ทันทีที่ท่านใส่ข้อมูลเรียบร้อย CR promote จะทำการนำข้อมูลขึ้นประชาสัมพันธ์บนเว็บไซต์ของท่านทันที


• CR tracking (ระบบติดตามงานซ่อม) ผู้บริหารสามารถใช้ควบคุมการทำงานของพนักงาน และติดตามงานซ่อมภายในศูนย์บริการ


• CR communicate (ระบบติดต่อสื่อสารกับลูกค้า) ด้วยความอัจฉริยะของ เช็ครถ.com โดยปกติแล้วระบบจะแจ้งข้อความบอกสถานะการซ่อมอัตโนมัติ ศูนย์บริการไม่จำเป็นต้องพิมพ์ข้อความทุกครั้งที่ต้องการฝากข้อความถึงลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากท่านต้องการฝากข้อความเพิ่มเติม ท่านสามารถทำได้เช่นกัน โดยฝากข้อความด้วยตัวท่านเองผ่านทาง CheckRod Back Office (ระบบหลังร้าน) ข้อความที่ท่านพิมพ์จะถูกแสดงในเว็บไซต์ของท่าน ลูกค้าสามารถเช็คข้อความของท่านได้ตลอด 24 ชม.


• CR CRM (ระบบเก็บประวัติและบริหารลูกค้าสัมพันธ์) สามารถเก็บประวัติลูกค้าเพื่อนำมาวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ช่วยทำให้บริษัทรู้ความสนใจ ความต้องการและพฤติกรรมการใช้บริการของลูกค้า ทำให้บริษัทสามารถนำเสนอสินค้าและบริการที่เหมาะสมกับลูกค้าได้ ช่วยเพิ่มความสามารถในการให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น
• CR HRM (ระบบเก็บประวัติพนักงาน) สามารถเก็บประวัติพนักงาน ค้นได้ง่าย ไม่ซับซ้อน รวมถึงการกำหนดรหัสในการเข้าใช้งานระบบในส่วนต่างๆ ได้

CheckRod Front Office (ระบบหน้าร้าน) แบ่งออกเป็น

• CR shop (เว็บไซต์ศูนย์บริการ) หลังจากท่านสมัครใช้บริการ เช็ครถ ท่านจะได้รับเว็บสำเร็จรูปฟรี ซึ่งชื่อเว็บไซต์คือ http://www.checkrod.com/ชื่อศูนย์บริการ ท่านสามารถนำ Address ไปประชาสัมพันธ์ได้ทันที ลูกค้าของท่านสามารถเข้าสู่เว็บไซต์ของท่าน ใน Internet ได้โดยตรง
• CR CheckRod (ระบบเช็ครถออนไลน์) ลูกค้าสามารถเช็ครถ เช็คสถานะงานซ่อมรถ อีกทั้งสามารถดูวันที่คาดว่าจะซ่อมเสร็จ วันที่คาดว่าอะไหล่จะมา วันที่รับรถได้อีกด้วย ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่รับรถของเขาได้ทันที เพียงแค่คลิกที่รูปผู้ัรับรถ และหากมีคำถาม สามารถส่งคำถามผ่านเว็บไซต์ แนะนำติชมการบริการของศูนย์บริการได้อย่างง่ายดายตลอด 24 ชม.

กลับด้านบน

ผู้ถ่ายรูปคือใครก็ตามที่ท่านเลือกเช่น ผู้รับรถ เลขาของท่าน เจ้าหน้าที่อื่นๆ เป็นต้น

กลับด้านบน

เวลาที่ใช้ในการ upload รูปขึ้นอยู่กับจำนวนรถยนต์และจำนวนงานที่เข้ามาในแต่ละวัน โดยทั่วไปศูนย์บริการใช้เวลา upload รูปประมาณ 10 นาที ซึ่งถือเป็นเวลาเพียงน้อยนิดมากสำหรับการใช้งาน Customer Service ซึ่งจะให้ผลรางวัลและผลตอบแทนคุ้มค่ามหาศาลกลับมา ยิ่งไปกว่านั้น หากปกติ พนักงานของท่านเดินดูงานหรือถ่ายรูปงานซ่อมในศูนย์บริการอยู่แล้วทุกวัน เวลาในการจัดการกับ CheckRod.com ไม่ถือเป็นเวลาที่เพิ่มขึ้นแต่อย่างใด

กลับด้านบน

การ upload รูปสามารถทำได้โดยใครก็ตามภายในศูนย์บริการ มันเป็นวิธีที่ง่ายมาก เพียงท่านให้พนักงานดูวิธีการ upload รูปใน วิดีโอสาธิตวิธีการใช้งานเช็ครถภายในศูนย์บริการ (CheckRod Auto Shop Use) ซึ่งใช้เวลาเพียง 3 นาที ก็สามารถ upload รูปได้อย่างง่ายดาย หลังจาก upload รูปเข้าสู่ระบบ รูปจะถูกแสดงบนเว็บไซต์ศุนย์บริการอัตโนมัติทันที

กลับด้านบน

ศูนย์บริการไม่ต้ิองเสียเวลาติดตั้งระบบแต่อย่างใด ท่านสามารถใช้งาน เช็ครถ.com ได้ทันที ผ่าน browser

กลับด้านบน

ไม่จำเป็นค่ะ เมื่อลูกค้านำรถมาซ่อม ท่านเพียงแค่ถามพวกเขาว่าต้องการดูสถานะงานซ่อมออนไลน์หรือไม่ ท่านสามารถกำหนดในใบเปิดงานได้ว่าจะแสดงรูปถ่ายงานซ่อมนี้์บนเว็บไซต์ศูนย์บริการหรือไม่

กลับด้านบน

ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่รับรถของเขาได้ทันที ผ่านเว็บไซต์ศูนย์บริการ เพียงแค่คลิกที่รูปผู้ัรับรถ และหากมีคำถาม สามารถส่งคำถามผ่านเว็บไซต์ แนะนำติชมการบริการของศูนย์บริการได้อย่างง่ายดายตลอด 24 ชม

ข้อเท็จจริง: โดยทั่วไป ลูกค้าไม่สามารถจำชื่อผู้รับรถที่ดูแลรถของพวกเขาได้ แต่สามารถจำหน้าของผู้รับรถได้ ดังนั้น เพื่อให้ง่ายสำหรับลูกค้า พวกเขาเพียงแค่คลิกรูปของผู้รับรถซึ่งแสดงบนเว็บ พวกเขาก็สามารถส่งข้อความถึงผู้รับรถของพวกเขาได้ทันที

กลับด้านบน

เราใส่ Counter บนเว็บไซต์ของท่านซึ่งท่านสามารถตรวจสอบจำนวนของผู้เข้าชมแต่ละวันได้ผ่าน CR Back Office (ระบบหลังร้าน) อีกทั้งท่านสามารถดูสถิติการเข้าชมรายไตรมาสซึ่งแสดงการจำนวนครั้งเข้าชมเฉลี่ยต่อวัน ยิ่งไปกว่านั้นท่านจะพบว่า ลูกค้ากำลังเยี่ยมชม"ศูนย์บริการของท่าน" นอกเวลาทำการอีกด้วย

กลับด้านบน

ทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้วยประสบการณ์ทั้งด้าน IT และรถยนต์เป็นผู้พัฒนาและดูแลระบบและเว็บไซต์ให้ท่าน (Complete web site development and maintenance) ท่านเพียง upload รูปถ่ายและข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์บริการที่ท่านต้องการโปรโมท เราอัพเดตรูปถ่ายและข้อมูลเพื่อแสดงบนเว็บให้ท่าน อีกทั้งทำ back-up ข้อมูลให้ท่าน สิ่งที่ท่านทำมีเพียงอย่างเดียวคือ นั่งชื่นชมเว็บไซต์ของท่านและรอคำชื่นชมจากลูกค้า!

กลับด้านบน

ได้ค่ะ หากศูนย์บริการมีเว็บไซต์อยู่แล้ว ระบบ CheckRod สามารถ integrate เข้ากับเว็บไซต์ของท่านได้ ท่านเพียงแค่ใส่ code นี้ บนเว็บไซต์ของท่าน ท่านก็สามารถใช้บริการ เช็ครถ.com ได้ทันทีค่ะ

กลับด้านบน

มีค่ะ หลังจากท่านสมัครใช้งาน CheckRod.com ท่านสามารถอบรมการใช้งานระบบผ่านเว็บไซต์ได้ทันที เช็ครถ.com แบ่งการอบรมออกเป็น 3 ประเภท ตามระดับผู้ใช้งาน
1. การอบรมพนักงานรับรถ ใช้เวลาประมาณ 5 นาที
2. การอบรมพนักงานอัพโลดรูปภาพ ใช้เวลาประมาณ 5 นาที
3. การอบรมผู้บริหารระดับสูง ใช้เวลาประมาณ 5 นาที
หากมีคำถามใดๆ ระหว่างการอบรม ท่านสามารถสอบถามแบบ real-time (สำหรับผู้ที่ใช้ package เท่านั้น) ได้ทันที หรือส่งคำถามมายัง support@checkrod.com ค่ะ

กลับด้านบน

ง่ายมากค่ะ สมัครใช้ระบบเช็ครถ กรอกรายละเอียดที่สามารถติดต่อได้ พร้อมทั้ง เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลของศูนย์บริการ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะปรากฏบนเว็บไซต์ของท่าน เพื่อให้ผู้ที่สนใจใช้บริการซ่อม สามารถติดต่อศูนย์บริการของท่านได้โดยตรง ดังนั้นอีเมลและเบอร์โทรศัพท์ของท่านเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด เราจะใช้อีเมลที่ท่านระบุไว้ ในการติดต่อและยืนยันว่าท่านคือบุคคลที่สมัครใช้บริการเช็ครถ(เพื่อเป็นการรักษาผลประโยชน์ของท่านเอง) หลังจากท่านสมัครเรียบร้อยแล้ว เราจะตรวจสอบข้อมูลของท่าน หลังจากนั้นภายใน 24 ชม. ท่านจะได้รับอีเมลตอบรับเปิดใช้บริการจากเรา ซึ่งแจ้ง Address, login และ passward เพื่อใช้ในการเข้าระบบ ท่านสามารถใช้งานได้ทันที

กลับด้านบน

เช็ครถ.com ก่อตั้งขึ้นจากความร่วมมือของกลุ่มผู้มีประสบการณ์ด้านไอทีีระดับนานาชาติและกลุ่มผู้บริหารศูนย์บริการรถยนต์มากว่า 30 ปี โดยมีแนวความคิดว่า

"ทุกวันนี้ภาวะการแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรงมากขึ้น คู่แข่งเพิ่มมากขึ้น ลูกค้าในยุคนี้มีความต้องการมากขึ้น พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา "การบริการให้โดนใจลูกค้า"เป็นสิ่งที่จำเป็นมากต่อการรักษาลูกค้าไว้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจงานบริการ ประกอบกับการเติบโตของอินเตอร์เน็ทและ IT อย่างรวดเร็ว ทีมงานจึงร่วมกันพัฒนา เช็ครถ.com ขึ้น ด้วยวัตถุประสงค์ที่จะเป็นเครื่องมือพิเศษทางการตลาดสำหรับศูนย์บริการรถยนต์ของชาวไทยโดยเฉพาะ ซึ่งมีบริการระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ระบบแจ้งสถานะงานซ่อม ระบบจัดการเว็บไซต์ศูนย์บริการและอีกมากมาย สำหรับทุกศูนย์บริการที่ต้องการพัฒนาสู่การแข่งขันยุคใหม่"

กลับด้านบน

สามารถติดต่อ เช็ครถ.com ได้ทาง email ที่webmaster@checkrod.com หรือ support@checkrod.com หรือ เบอร์โทรศัพท์ 02-946-6980 หรือ HOT LINE: 081-836-3750

กลับด้านบน

ไม่ซับซ้อนค่ะ จริงๆ แล้ว การออกแบบระบบให้ใช้งานง่่าย ไม่ซับซ้อน และตรงต่อความต้องการของผู้ใช้งานเป็นจุดเด่นหนึ่งของ เช็ครถ.com ค่ะ จากความจริงที่ว่า ผู้ออกแบบระบบ เช็ครถ.com คือกลุ่มผู้บริหารและผู้ใช้งานจริงภายในศูนย์บริการ พวกเขาพัฒนาระบบนี้ขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการงานบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ในบริษัท

กลับด้านบน

http://www.checkrod.com/ชื่อร้านค้า ท่านสามารถนำ Address ไปประชาสัมพันธ์ได้ทันที ลูกค้าสามารถเข้าสู่เว็บไซต์ของท่าน ใน Internet ได้โดยตรง

กลับด้านบน

ท่านสามารถปรับปรุงข้อมูลได้เองตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นข่าวสารโปรโมชั่นของศูนย์บริการ โปรโมชั่นหรือข้อมูลใดๆ โดยผ่านระบบ CheckRod Back Office

กลับด้านบน

โดยปกติลูกค้าสามารถติดต่อกับพนักงานรับรถของศูนย์บริการได้่ผ่านเว็บไซต์ศูนย์บริการ โดยคลิกที่รูปผู้รับรถ คำถามที่ลูกค้าส่งมานั้นจะวิ่งเข้าสู่ระบบหลังร้าน (CR Back Office) ซึ่งทางศูนย์บริการสามารถเช็คได้ในหน้าข้อความจากลูกค้า และสามารถตอบกลับได้ทันที ข้อความตอบกลับจะถูกแสดงในเว็บไซต์ของท่าน ลูกค้าสามารถเช็คข้อความของท่านได้ตลอด 24 ชม.

กลับด้านบน

ท่านสามารถใช้บริการ เช็ครถ.com ได้ หลังจากท่านสมัครแ้ล้วภายใน 24 ชม.ค่ะ เนื่องจาก มีผู้ขอใช้บริการจำนวนมากทั้งผู้ที่ไม่ได้ดำเนินธุรกิจศูนย์บริการและดำเนินธุรกิจศูนย์บริการ ทางทีมงาน เช็ครถ.com จึงจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลเพื่อเปิดให้บริการเฉพาะกับผู้ที่ทำธุรกิจศูนย์บริการรถยนต์จริงเท่านั้น

กลับด้านบน

การสมัครไม่ได้อาจเกิดจากเหตุผลหลายประการ เช่น ระบุข้อมูลไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง หรือเป็นเพราะช่วงเวลานั้นมีการเข้าไปใช้เว็บไซต์เป็นจำนวนมาก ทำให้เว็บช้าแล้วการสมัครไม่ผ่าน หรือเป็นเพราะเข้าไปในช่วงที่มีการปรับปรุงข้อมูลของทีมงานพอดี หากเจอปัญหาการสมัครไม่ผ่าน ให้ลองสมัครอีกครั้งโดยระบุข้อมูลให้ถูกต้องและครบถ้วนหรืออาจจะเว้นเวลาช่วงที่สมัครไปสมัครช่วงกลางคืน หรือช่วงเช้าอีกครั้ง (เพราะช่วงกลางวันจะเป็นช่วงที่ใช้มากที่สุด) หากยังไม่ได้อีก แจ้งปัญหาเข้ามาที่ support@checkrod.com เพื่อให้ทางทีมงานตรวจสอบ

กลับด้านบน

ถ้าชื่อร้านในที่นี้หมายถึงชื่อร้านที่เป็นชื่อที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถเปลี่ยนได้ด้วยตัวเองผ่านระบบ CR promote ในระบบหลังร้านค่ะ
แต่หากชื่อร้านหมายถึงชื่อร้านที่เป็น url www.checkrod.com/ชื่อร้าน นี้ ก็สามารถเปลี่ยนได้เช่นกัน แต่ต้องแจ้งเข้ามาที่ support@checkrod.com ว่าต้องการเปลี่ยนชื่อ url โดยระบุชื่อเก่า และชื่อใหม่ที่ต้องการ ทั้งนี้ในการเปลี่ยนชื่อร้านที่เป็น urlนี้ ขอสงวนลิขสิทธิ์เฉพาะลูกค้าที่เป็น VIP เท่านั้น

กลับด้านบน

หากท่านไม่ได้รับอีเมลจากเรา อาจเป็นเพราะ
1. หากใช้อีเมล ของ Yahoo, Hotmail, หรือพวกเว็บเมล์อื่น ๆ บางครั้ง email จะโดนลบลงถังขยะของเว็บเมล์นั้น ๆ หรืออาจจะไปตกใน Junk mail Folder (hotmail) หรือ Bulk mail (yahoo) หากใช้เว็บเมล์ตัวอื่น ๆ ก็ลองดูในถังขยะ หรือ Junk mail Folder ของเว็บเมล์นั้นๆ ค่ะ
คำแนะนำ: หากอีเมลของ checkrod.com เข้าไปอยู่ใน Junk mail
สำหรับผู้ที่ใช้ Hotmail ให้ท่านคลิกที่อีเมลและคลิกที่ปุ่ม Not Junk ค่ะ
สำหรับผู้ที่ใช้ Yahoo ให้เข้าไปในอีเมลและคลิกที่ปุ่ม Not Spam ค่ะ
2. อีเมลโดนลบ โดยเมล์ Server ของท่านเอง (เนื่องจากเห็นว่าอีเมลที่ส่งจาก เช็ครถ.com เป็น เมล์ขยะ หรือ Junk mail
3. อีเมล์ที่ให้ไว้กับเช็ครถ ดอท คอม นั้นใช้ไม่ได้จริง ๆ ชื่อ e-mail ที่ให้ไว้กับ เช็ครถ ดอท คอม อาจจะไม่ถูกต้อง ทำให้อีเมลส่งไปผิดที่ หรือส่งไม่ถึงตัวผู้สมัครค่ะ

ถ้าทดลองทำตามวิธีข้างต้นแล้ว ยังไม่ได้รับอีเมลจากเรา ให้ส่งอีเมลขอใช้บริการอีกครั้งมาที่ support@checkrod.com โดยใช้อีเมลที่ให้ไว้กับเช็ครถดอทคอมค่ะ แจ้งรายละเอียดการสมัครดังนี้
1. ชื่อนิติบุคคลของศูนย์บริการของท่าน
2. ชื่อ นามสกุล จริง ที่สมัคร
3. อีเมลที่ให้ไว้กับ เช็ครถดอทคอม
4. ชื่อเว็บไซต์หน้าร้านศูนย์บริการที่ท่านต้องการ
http://www.checkrod.com/ชื่อศูนย์บริการ
5. ในส่วน Subject ให้ระบุว่า "สมัครใช้บริการเช็ครถดอทคอม"

กลับด้านบน