CheckRod.com ทำงานยังไง

เมื่อลูกค้าของท่านนำรถมาซ่อม ท่านเพียงแค่กรอกข้อมูลลูกค้าผ่านทางอินเตอร์เน็ต ชื่อของลูกค้าจะถูก เก็บเข้าสู่ระบบ ระบบจะสร้างรหัส Job ID อัตโนมัติ ท่านให้ Job ID นี้กับลูกค้าเพื่อใช้ในการเช็คสถานะงานซ่อม

แต่ละวัน ท่านเพียงแค่ถ่ายรูปรถยนต์ลูกค้าและ upload เข้าสู่ระบบ เราจะจัดการ update website ให้ท่าน จากรูปถ่ายที่ท่าน upload เราได้รับข้อมูลเช่น Job ID, วันที่รับรถ, วันที่คาดว่าจะซ่อมเสร็จ เจ้าหน้าที่รับรถ, สถานะงานซ่อมปัจจุบัน เป็นต้น
(สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 02-946-6980 ตลอด 24 ชม.ค่ะ)

คำถาม: ใช้เวลา upload นานมั๊ย.... ไม่เลยค่ะ..click ที่นี่ ดูว่าเพราะอะไร

ลูกค้าของท่าน (เจ้าของรถและบริษัทประกัน) สามารถเช็คสถานะงานซ่อมรถยนต์ของพวกเขาได้ทันทีผ่านเว็บไซต์ศูนย์บริการ อีกทั้งพวกเขาสามารถดูวันที่คาดว่าจะซ่อมเสร็จได้อีกด้วย ยิ่งไปกว่านั้น CheckRod.com ยังมีระบบติดต่อสื่อสารกับลูกค้าออนไลน์ ช่วยให้ลูกค้าของท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่รับรถของเขาได้ทันที พวกเขาสามารถส่งคำถามผ่านเว็บไซต์ แนะนำติชมการบริการของศูนย์บริการได้อย่างง่ายดาย ตลอด 24 ชม.

ข้อเท็จจริง: 70% ของผู้ที่โทรเข้าอู่ เป็นลูกค้าที่โทรมาถามสถานะงานซ่อมรถ เช่น ตอนนี้รถซ่อมถึงไหนแล้ว? เมื่อไหร่รถจะซ่อมเสร็จ? เช็ครถ.com ทำให้จำนวนการตอบคำถามซ้ำซากหมดไป

ภาพด้านล่างเป็นสิ่งที่ลูกค้าเห็นบนเว็บไซต์ของท่าน (คลิ๊กเพื่อดูภาพขยาย)

ลูกค้าพึงพอใจในการบริการเหนือระดับของท่านและจะแนะนำบอกต่อ พวกเขาสามารถโชว์รถซึ่งซ่อมอยู่ที่ศูนย์บริการให้กับครอบครัวหรือเพื่อนๆ ดูได้ ชื่อลูกค้าจะถูกแสดงทุกครั้งที่เข้ามาในเว็บไซต์ของท่าน ธุรกิจของท่านจะพัฒนาและก้าวหน้าด้วยกลยุทธ์การโฆษณาแบบปากต่อปาก (Word-of-mouth Advertising)

ข้อเท็จจริง: การโฆษณาแบบปากต่อปากเป็นวิีธีการสื่อสารที่ผู้บริโภคเชื่อถือที่สุด

"81% ของผู้บริโภคชาวไทยเปิดเผยว่า พวกเขายังคงมีระดับความเชื่อที่สูงที่สุดต่อความคิดเห็นจากผู้บริโภคคนอื่น หรือ ปากต่อปากในการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ"

- ข้อมูลจากผลการวิจัยสำรวจล่าสุดที่ เอซีนีลเส็น บริษัทชั้นนำด้านการวิจัยทางการตลาดของโลกเมื่อวันที่ 16 ตุลาคม พ.ศ.2550