ท่านอยู่ที่นี่: CheckRod.com > ประโยชน์ที่ศูนย์บริการได้รับ

ประโยชน์ที่่ศูนย์บริการได้รับ

ทำไมศูนย์บริการรถยนต์ต้องใช้ CheckRod.com?

  • สมัึครใช้บริการ ฟรี ท่านจะได้รับเว็บสำเร็จรูปศูนย์บริการ เพื่อโปรโมทศูนย์บริการ และบริการระบบแจ้งสถานะการซ่อมออนไลน์ โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น

  • ธุรกิจของท่านจะเติบโตมากขึ้น ยอดขายและกำไรเพิ่มขึ้น ทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ล้วนพึงพอใจกับงานบริการที่เหนือระดับของท่าน ท่านจะสามารถครองใจลูกค้าเก่าได้อย่างอยู่หมัด ไปพร้อมๆ กับได้รับลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น ความสัมพันธ์ระหว่างศูนย์บริการกับลูกค้าดีขึ้น ลูกค้าจะจงรักภักดีต่อท่าน(loyalty) พวกเขาจะใช้บริการซ้ำและแนะนำผู้อื่นต่อ และนั่นหมายถึง ยอดขายและกำไรของบริษัทเพิ่มมากขึ้น

    ข้อเท็จจริง: จากการวิจัยพบว่า ทัศนคติต่อการแนะนำต่อ กำลังเป็นกระแสความนิยมที่รุนแรงมาก แนวโน้มลูกค้า 1 คนที่มีความพอใจจะบอกต่อไปอีก 20 คน และ 20 คนที่ได้รับการบอกต่อ มีมากกว่า 50% ที่มาทดลองใช้สิ่งที่ถูกแนะนำโดยเพื่อน ถ้าเราสามารถพัฒนาระดับไปถึงความประทับใจ เราจะไม่เพียงแต่ได้ลูกค้าที่ภักดีเท่านั้น แต่ยังได้รับลูกค้าเพื่มขึ้นมาจากการแนะนำอีกด้วย เห็นได้ว่าความประทับใจนำมาซึ่งการบริโภคซ้ำในระยะยาว (ข้อมูลจาก SCB วันที่ 16 ต.ค. 2549)

  • พัฒนาขีดความสามารถการบริการของท่านให้โดดเด่นเหนือคู่แข่ง เนื่องจากปัจจุบันการแข่งขันได้ก้าวสู่ยุค Economies of Speed แข่งขันด้วยเซอร์วิส เราให้สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับท่านซึ่งเป็นโอกาสทางการตลาดใหม่ เป็นเครื่องมือพิเศษซึ่งสามารถนำไปใช้โฆษณาไม่ว่าจะทางวีดีโอ โทรทัศน์ ป้าย billboard หรือ direct marketing สร้างงานบริการของท่านให้แตกต่างจากคู่แข่ง

  • เพิ่มช่องทางประชาสัมพันธ์ศูนย์บริการของท่านผ่านทางเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ท่านสามารถแจ้งข่าวสารประชาสัมพันธ์ ใส่โปรโมชั่น ใ่ส่รูปภาพศูนย์บริการ ใส่โลโก้และแผนที่ของศูนย์บริการในเว็บไซต์ของท่านได้ด้วยตัวเองตลอด 24 ชม.

  • เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการติดตามงานซ่อมภายในศูนย์บริการ ด้วยระบบติดตามงานซ่อม (Tracking System) ซึ่งถูกรวมอยู่ใน CheckRod.com ท่านสามารถติดตามงานซ่อมภายในศูนย์บริการได้ทันที ทุกที่ทุกเวลา หากงานซ่อมใดอยู่ใน process หนึ่งๆ นานผิดปกติ ระบบจะเตือนแจ้งให้ท่านทราบทันที

  • ลดการตอบคำถามซ้ำซากจากการโทรเข้าของลูกค้าเพื่อถามสถานะงานซ่อม "รถจะซ่อมเสร็จเมื่อไหร่?" "ตอนนี้รถซ่อมถึงไหนแล้ว?"การตอบคำถามซ้ำซากเหล่านี้จะหมดไป เนื่องจากรูปถ่ายสถานะงานซ่อมล่าสุดถูกแสดงไว้บนเว็บไซต์ ลูกค้าสามารถเช็คสถานะการซ่อมได้ตลอดเวลา จากผลการวิจัยกล่าวว่า 70% ของผู้ที่โทรเข้าศูนย์บริการ เป็นลูกค้าที่โทรมาถามสถานะการซ่อมรถ

  • เพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ดีขึ้น เป็นช่องทางให้ลูกค้าสามารถแนะนำติชมต่อบริการของท่านได้ง่ายตลอด 24 ชม. ทำให้ท่านสามารถให้ความช่วยเหลือกับลูกค้าหรือแก้ไขปัญหาไม่พึงพอใจของลูกค้าได้ทันท่วงที

  • พัฒนาความสัมพันธ์กับบริษัทประกัน บริษัทประกันจะชื่นชมยกย่องกับงานบริการที่เหนือระดับและไว้วางใจท่าน

  • ใช้งานได้ง่ายมาก โดยที่ไม่ต้องมีความรู้เกี่ยวกับการเขียนเว็บไซต์ก็ทำได้ เนื่องจากระบบถูกออกแบบมาพิเศษสำหรับศูนย์บริการรถยนต์โดยเฉพาะ จากประสบการณ์ผู้บริหารในวงการธุรกิจรถยนต์มานานกว่า 30 ปี

  • ใช้งานได้ทันทีผ่าน browser ไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เครื่องคอมพิวเตอร์

  • ไม่จำเป็นต้องจัดซื้อ Server และไม่ต้องกังวลกับการดูแลระบบ Network หมดปัญหาเรื่อง spam trojan หรือ virus

  • ใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา ทำงานแบบ Real-time ผ่านเครือข่าย Internet