- อย่าทำเพราะเชื่อเขาบอก
มีผู้ทำประกันภัยจำนวนมากที่ทำประกันกับบริษัทนั้นๆ เพราะบริษัทที่ขายรถ หรือเพื่อน ญาติ คนรู้จักแนะนำ ทั้งที่ไม่ทราบข้อมูลรายละเอียดและพฤติกรรม ของบริษัทนั้นเลย

- อย่าพิจารณาเพียงเพราะเบี้ยประกันถูกดี
ในการทำประกันนั้น ท่านควรพิจารณารายละเอียดขอบข่ายของการคุ้มครอง วงเงินคุ้มครอง การบริการหลังการขายต่างๆ

- บริษัทประกันภัย
ควรเป็นบริษัทที่มีความมั่นคง มีชื่อเสียงที่ดี ทำธุรกิจด้านประกันภัยรถ อย่างจริงจัง ดำเนินงานด้วยระบบ ไม่ใช่ต้องพึ่งคนรู้จักเรื่องถึงจะเดิน

- สาขา/ศูนย์บริการ
ควรเป็นบริษัทฯ ที่มีเครือข่ายการทำงานกว้างขวางครอบคลุมพื้นที่ทั้งเขตกรุงเทพ และต่างจังหวัดทั่วประเทศ เพราะหากท่านเดินทางไปต่างจังหวัด และประสบอุบัติเหตุ ต้องเรียกประกัน จะได้สะดวก ไม่ต้องรอพนักงานเดินทางมาจากกรุงเทพ หรือ จังหวัดห่างไกล ขอดูรายชื่อสาขา/ศูนย์ ก่อนตัดสินใจ

- ระบบสื่อสารทันสมัย
เมื่อเกิดเหตุ ท่านจำเป็นต้องเรียกพนักงานสำรวจความเสียหายเบื้องต้น มายังที่เกิดเหตุ ดังนั้น อุปกรณ์สื่อสารและระบบการสั่งงานยุคใหม่ จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ท่านได้ ในกรณีที่เหตุการณ์ไม่เร่งด่วน ท่านยังคงสามารถแจ้งให้พนักงานมาสำรวจความเสียหาย (แจ้งเคลม) ได้ แล้วแต่ที่ที่ท่านสะดวกหรือไม่ หรือว่าท่านต้องขับรถไปให้เขาดูที่บริษัทประกัน ซึ่งเป็นการไม่ดีอย่างยิ่งควรสอบถามให้เด่นชัด

- การอนุมัติการซ่อม
เมื่อเกิดความเสียหายจากอุบัติเหตุ และเหตุการณ์นี้อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัทประกันภัย กระบวนการแจ้งเหตุ การสำรวจความเสียหาย และการอนุมัติการซ่อม ควรเป็นไปอย่างมีระบบ มีมาตรฐานการพิจารณาอย่างเป็นกระบวนการ โปร่งใส และเป็นธรรม โดยไม่ต้องพึ่งคนรู้จักไปเจรจาทุกครั้งไป

- การอนุมัติการเปลี่ยนอะไหล่
เป็นที่ทราบกันดีว่า เมื่อเกิดเหตุรถชนกัน เกิดความเสียหายต่อตัวรถ และจำเป็นต้องซ่อม หรือเปลี่ยนอะไหล่ ควรสอบถามหลักการและวิธีการ พิจารณาว่าจะสั่งซ่อม หรือเปลี่ยนด้วยหลักการใด และอะไหล่ที่ใช้ในการเปลี่ยนนั้น จะเป็นอะไหล่ใหม่หรือเก่า/ใช้แล้ว (อะไหล่เกี่ยวกับความ ปลอดภัย เช่น ระบบห้ามล้อ เครื่องล่าง) อะไหล่แท้จากโรงงานผู้ผลิตรถ หรืออะไหล่จากบริษัทผู้ผลิตชิ้นส่วนอะไหล่นั้น หรืออะไหล่จากประเทศอื่น

------------------------------------------------------------
ที่มา: กรมการประกันภัย